POLITICA PENTRU ANULĂRI, RETURNĂRI ȘI RAMBURĂRI
Politica de anulare a comenzilor
După primirea banilor, procesarea comenzii începe în 12 ore. Prin urmare, înainte de a face clic pe butonul de trimitere, vă rugăm să verificați din nou dacă comanda dvs. este corectă.
- Puteți anula comanda gratuit în termen de 12 ore de la efectuarea acesteia, dar trebuie să ne contactați în avans prin e-mail sau chat online.
- Noi percepem o taxă de anulare 10% pentru anulările făcute în termen de 12 până la 24 de ore de la tranzacție pentru a rambursa cheltuielile noastre.
- După 24 de ore de la momentul achiziției, anulările sunt supuse unei taxe de anulare 30% din cauza costurilor suplimentare de producție și forță de muncă.
- Dacă insistați să vă anulați comanda după ce am terminat de fabricat păpușa dvs. (ceea ce durează de obicei 2-5 zile), se va percepe 50% din cost.
- Într-un caz în care ți-am terminat și am expediat păpușa sexuală, dar atunci nu mai poți anula comanda, te rog să înțelegi. Cardul dvs. de credit sau PayPal va fi folosit pentru a trimite toate rambursările (de obicei, băncilor durează 1-2 săptămâni pentru a finaliza procesul de rambursare).
Rețineți că următoarele comenzi nu pot fi anulate;
- Deoarece părul implantat este lucrat manual și necesită mult timp, comenzile care îl includ nu pot fi anulate.
- Comenzile pentru păpuși din silicon nu pot fi anulate, deoarece procesarea acestora ar costa mult mai mult decât TPE.
- păpuși care se pot obține (plata a fost reușită de mai mult de 6 ore). Dacă selectați păpuși în stoc, le vom expedia la șase ore de la primirea comenzii. Nu putem rechema produsul, deoarece poate suporta costuri semnificative de transport, iar compania de transport maritim îl poate prelua în timp ce anulați.
PROCEDURA DE RETURNARE
Păpușa nu poate fi returnată după ce a fost vândută din următoarele două motive:
- Fiecare păpușă sexuală este un articol personalizat; fiecare păpușă este creată în conformitate cu specificațiile cumpărătorului.
-
Deoarece păpușa va atinge pielea și organele reproducătoare, a doua vânzare va fi afectată.
Cu toate acestea, puteți vorbi cu noi dacă nu sunteți mulțumit din alt motiv.
PROCEDURA DE RETURNARE
Următoarele circumstanțe se califică pentru o rambursare:
- Nu ți-ai luat niciodată păpușa. Dacă sunteți dispus să așteptați, vi-l vom trimite din nou sau vom emite o rambursare completă.
- A primit păpușa incorectă - Afișați un videoclip de despachetare (cu întregul corp, capul, eticheta de expediere și cutia exterioară a ambalajului). Vom informa compania noastră de producție și expediere despre problemă, o vom verifica și fie aranjam un nou înlocuitor pentru dvs., fie vom emite o rambursare completă.
- Dacă ați primit o păpușă care a fost deteriorată semnificativ, ar trebui să depuneți imediat o reclamație la compania de transport. Amploarea prejudiciului va determina dacă va fi comandat un nou înlocuitor. Pentru daune minore, vă vom oferi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a repara articolul.
În următoarele circumstanțe, rambursările nu sunt disponibile:
- Comenzi nelivrabile – Vă rugăm să fiți precaut când trimiteți detaliile expedierii. Eticheta dvs. de expediere va fi tipărită exact așa cum este furnizată. Comenzile care ne sunt returnate ca nelivrabile implică o taxă de procesare 50% și nu sunt eligibile pentru rambursarea poștale.
- Daune utilizator - Înainte de a vă expedia păpușile, fiecare are un control de calitate. Vă rugăm să folosiți păpușa cu prudență. Orice vătămare umbrită cauzată de utilizator nu va fi compensată.
- Păpuși second-hand - Păpușile care au fost folosite nu sunt acoperite de garanție.
- Defecte ale pielii - Este obișnuit ca nuanța pielii să apară ușor diferită pe ecranele computerului decât apare în persoană. Unghiile de la mâini și de la picioare se pot desprinde de pe păpuși în timpul expedierii sau după ce primiți articolul, deoarece folosim doar un strat subțire de adeziv pentru a ne asigura că unghiile pot fi îndepărtate de către cumpărător. Pur și simplu reatașați o unghie ruptă cu adeziv pentru gene și unghii.
- Gene liberă - Pentru a proteja ochii păpușii, o mască de protecție pentru ochi (spongioasă) va fi fixată pe față. Chiar dacă gena se desprinde, o poți reatașa singur cu adeziv pentru gene și unghii.
- Diferența de machiaj - Am făcut un efort pentru a reproduce machiajul aplicat de fotograf în imagine. Cu toate acestea, precizia 100% nu este promisă. Fiecare păpușă poate diferi ușor față de ilustrație. În cazul puțin probabil în care nu-ți place, poți să te demachiezi și să aplici machiajul preferat.
În general, trebuie să verificați totul înainte de a-l folosi după ce primiți păpușa. Acest lucru are o semnificație majoră. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați în 24 de ore dacă aveți probleme sau nemulțumiri. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu cât mai multe informații posibil, inclusiv orice fotografii și videoclipuri, dacă este cazul. Apoi, putem lucra pentru a remedia problema.
Apreciem comentariile dvs. și le vom folosi pentru a ne ajuta pe noi și pe producătorii noștri să prevenim reapariția acestor probleme în viitor.